Palautuskäytäntö

Haluamme, että jokainen asiakas on tyytyväinen palveluun. Tässä palautuskäytännössä kerrotaan, milloin ja miten saat rahat takaisin.

1. Rahat takaisin -takuu

• Tavalliset paketit (1, 3, 6 ja 12 kuukautta): 24 tunnin rahat takaisin -takuu ostohetkestä. Jos palvelu ei sovi sinulle ensimmäisen vuorokauden aikana, saat koko summan takaisin.
• Elinikäinen tilaus: 30 päivän rahat takaisin -takuu. Ehdit testata palvelun rauhassa, myös ruuhka-aikoina ja urheilulähetyksissä.

2. Edellytykset

• Pyyntö tehdään takuuajan sisällä (24 tuntia tai 30 päivää).
• Tiliä ei ole suljettu käyttöehtojen rikkomisen vuoksi.
• Pyyntö lähetetään asiakastukeen sähköpostilla (support@bestiptvfinland.com) tai WhatsAppissa.
• Ilmoitat tilauksessa käyttämäsi sähköpostiosoitteen tunnistamista varten.

Emme vaadi perusteluja, mutta palaute auttaa meitä parantamaan palvelua.

3. Milloin palautusta ei makseta

• Pyyntö tehdään takuuajan päätyttyä.
• Tili on suljettu käyttöehtojen rikkomisen vuoksi, esimerkiksi tunnusten jakamisen tai jälleenmyynnin takia.
• Käyttämättä jääneestä ajasta takuuajan jälkeen.
• Palvelu toimii, mutta oma nettiyhteys tai laite ei täytä katselun vähimmäisvaatimuksia.

4. Näin pyydät palautusta

1. Lähetä viesti otsikolla ”Palautuspyyntö” osoitteeseen support@bestiptvfinland.com tai WhatsAppissa.
2. Kerro tilauksen sähköpostiosoite, paketti ja ostopäivä.
3. Vastaamme 24 tunnin kuluessa, ja hyväksytty palautus maksetaan alkuperäiselle maksutavalle.

5. Käsittelyajat

• Pankkikortti: yleensä 5–10 pankkipäivää.
• Revolut: yleensä 1–5 pankkipäivää.

6. Ei automaattista uusintaa

Tilaukset eivät uusiudu automaattisesti. Maksat valitsemasi jakson kerralla, eikä korttiasi veloiteta uudelleen ilman uutta tilausta.

Kysyttävää? Katso käyttöehdot tai ota yhteyttä asiakastukeen.